Euromaster

Euromaster

 

Aufgabe

  • Euromaster gegen Pit Stop und A.T.U. differenzieren.
  • Bekanntheit und Umsatz erhöhen.
  • Das Leistungsspektrum jenseits des Reifengeschäfts ausbauen.

List

Die Leistungen von Werkstätten sind intransparent, Vertrauen und Sympathie niedrig bis katastrophal. Der Kunde hat ein Gefühl des „Ausgeliefert-Seins“. Unser Ansatz: Positionierung von Euromaster als die „ehrliche Werkstatt“. Mit ehrlichen Mechanikern, ehrlichen Preisen und ehrlichem Service. Denn „Ehrlich fährt am längsten.“

Ergebnis

  • Steigerung des Gesamtumsatzes um 14%
  • Erhöhung der „nicht-reifenbezogenen Serviceleistungen“ auf einen Anteil von 30%
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit auf 94.6%

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